Retours et garantie
Vous pouvez retourner les articles que vous avez achetés sous certaines conditions.
Pourquoi souhaitez-vous retourner un article ?
1. Vous avez commandé la mauvaise taille :
Vous pouvez l'échanger contre la bonne taille dans les 7 jours suivant la date de livraison. Ce retour doit être signalé par e-mail à info@alldenim.eu, en précisant le motif et le numéro de commande. Le vêtement doit ensuite être non porté et retourné avec son emballage et ses étiquettes d'origine. Les frais de retour et l'assurance sont à la charge de l'acheteur.
2. Ne répond pas à vos attentes :
Votre commande ne correspond pas à vos attentes ? Dommage, mais vous pouvez la retourner sans problème. Chez AllDenim, vous avez toujours la possibilité de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la date de facturation. Les retours sont très simples. Envoyez les articles, avec le bon de livraison, à l'adresse ci-dessous :
AllDenim
De Kraan 43
5056PA Berkel Enschot
Dès réception de votre retour, le montant sera immédiatement remboursé sur le compte (bancaire) utilisé lors de la commande. Ce délai est de 5 jours ouvrés maximum. Veuillez noter que AllDenim n'accepte les retours que s'ils sont retournés dans leur état d'origine, étiquettes et emballage compris. Les articles endommagés et/ou utilisés seront refusés et retournés.
Les frais et risques d'expédition sont à votre charge. Veuillez retourner les articles que vous souhaitez retourner ou échanger en un seul envoi afin de garantir un traitement rapide. Les retours non identifiables seront retournés à l'expéditeur dans la mesure du possible.
Attention ! Les frais de retour sont à votre charge.
3. Vous avez une réclamation :
Si vous avez une réclamation concernant un article, veuillez nous contacter à l'adresse info@alldenim.eu ou par téléphone au 013-5400075. Les retours et demandes de garantie ne seront traités que s'ils sont annoncés et accompagnés d'un courrier indiquant votre numéro de commande, votre nom, votre numéro de téléphone et une description de la réclamation. Les envois sans expéditeur et sans lettre d'accompagnement ne seront pas traités.
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